Wir unterstützen Ihr Unternehmen auf dem Weg zum Erfolg. Unsere langjährige Erfahrung mit namhaften Großunternehmen macht uns zu einem verlässlichen Partner an Ihrer Seite. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen und setzen Ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele in den Fokus. Lassen Sie uns gemeinsam wachsen und erfolgreich sein.
LEVEL 1 Service und Support
LEVEL 2
Service und Support
LEVEL 3
Service und Support
• 1st Level Usersuppot
• Klassischer Userhelpdesk mit Ticketing, Zuteilung und Priorisierung
• MAC (move/add/changes) technische Umzüge,
Erweiterungen, Änderungen
• Einrichten von Druckern, Scannern, Faxgeräten und
sonstiger einfacher Peripheriegeräte
• Netzwerkverkabelung (Patch Verwaltung,
Etagenverteiler, Beschriftung)
• Inventurdienste (Soft- und Hardware mit
Lizenzmanagement und Reporting)
• Einfache Dokumentation
• Garantieabwicklung gegenüber den Herstellern
• Assemblierung von PCs und Server Systemen
• Hardware-Diagnose
• Klassischer Userhelpdesk mit Ticketing, Zuteilung und Priorisierung
• MAC (move/add/changes) technische Umzüge,
Erweiterungen, Änderungen
• Einrichten von Druckern, Scannern, Faxgeräten und
sonstiger einfacher Peripheriegeräte
• Netzwerkverkabelung (Patch Verwaltung,
Etagenverteiler, Beschriftung)
• Inventurdienste (Soft- und Hardware mit
Lizenzmanagement und Reporting)
• Einfache Dokumentation
• Garantieabwicklung gegenüber den Herstellern
• Assemblierung von PCs und Server Systemen
• Hardware-Diagnose
• 2nd Level Supporttätigkeiten
• Hard- und Softwaredesign im Bereich PCs, Workstations und Basis -Server Systeme
• Administration Server und Infrastruktur Komponenten
• Erweiterte Fehleranalyse bei Applikationen
• Umfassendes Diente Management
• Webdesign und -Entwicklung
• Netzwerkmanagement
• Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten
• Updatemanagement Geräte
• Automatisierung von Monitoring Diensten
• Komplexe Dokumentation
• Projektmanagement
• Virtualisierung (Windows Hyper-V, VmWare etc.)
• Clustering
• Betrieb von HA-Umgebungen
• Hard- und Softwaredesign im Bereich PCs, Workstations und Basis -Server Systeme
• Administration Server und Infrastruktur Komponenten
• Erweiterte Fehleranalyse bei Applikationen
• Umfassendes Diente Management
• Webdesign und -Entwicklung
• Netzwerkmanagement
• Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten
• Updatemanagement Geräte
• Automatisierung von Monitoring Diensten
• Komplexe Dokumentation
• Projektmanagement
• Virtualisierung (Windows Hyper-V, VmWare etc.)
• Clustering
• Betrieb von HA-Umgebungen
• 3rd Level Tätigkeiten
• Azure Cloud
• Hard- und Softwaredesign für komplexe Netzwerke und Server Systeme
• IT - Strategieplanung
• Eskalationsmanagement
• Design vielsichtiger Systemumgebungen in den Bereichen:
- Netzwerke
- Clustering
- Hochverfügbarkeit (HA)
- Virtualisierung
• Beratung in den Bereichen:
- Prozessmanagement
- Lizenzierung
- Automatisierung
- Sicherheit
- Budgetplanung
- Optimierung
• Alle Tätigkeiten der 3 -Level, sofern diese eine höhere Zertifizierung der Hersteller, tiefergehendes Wissen oder eine umfangreiche Analyse erfordern.
• Azure Cloud
• Hard- und Softwaredesign für komplexe Netzwerke und Server Systeme
• IT - Strategieplanung
• Eskalationsmanagement
• Design vielsichtiger Systemumgebungen in den Bereichen:
- Netzwerke
- Clustering
- Hochverfügbarkeit (HA)
- Virtualisierung
• Beratung in den Bereichen:
- Prozessmanagement
- Lizenzierung
- Automatisierung
- Sicherheit
- Budgetplanung
- Optimierung
• Alle Tätigkeiten der 3 -Level, sofern diese eine höhere Zertifizierung der Hersteller, tiefergehendes Wissen oder eine umfangreiche Analyse erfordern.